北京商报讯(记者 蔺雨葳)3月14日开云体育(中国)官方网站,北京市糜掷者协会、天津市糜掷者协会、河北省糜掷者权利保护委员会都集发布电商购物四大避坑指南,从电商平台聘请、支付安全、售后维权等本事建议建议,助力糜掷者看管自己权利。
购物前,糜掷者应优先聘请运筹帷幄天禀都全、售后处事完善的大型电商平台,幸免通过不解贯穿、弹窗告白或私东谈主应答账号进行走动,警惕“垂钓网站”。
同期,需要警惕“造谣原价”“失误扣头”等套路,糜掷者可通过比价用具查询历史价钱,幸免被“伪优惠”误导。严慎看待“网红推选”“限量秒杀”等营销话术,幸免冲动糜掷。
另外,优先聘请支执“七天乖张由退货”的商品,存眷商品确定页中的规格、材质、保质期、售后处事要求等中枢信息。养成寻查用户评价的民风,重心参登第评、差评及追评,警惕“刷单炒信”营造的失误口碑。
购物中,糜掷者要警惕支付本事风险,优先使用平台官方支付用具,走动全程需在平台内完成,拒却擅自转账或扫码付款。切勿轻信“客服”电话退款、加微信走动等要求。
仔细寻查付款页面,幸免失慎通畅“免密支付”“分期付款”等付款表情,在通畅其他付款表情时,请仔细阅读条约,幸免掩盖用度。
关于大额商品,养成保存商品页面截图、聊天纪录、订单确定、支付凭证及物流信息的民风,提真金不怕火并妥善救济发票或电子走动凭证,便于后续维权。
收获后,糜掷者应实时验货,善用售后。签收前先搜检商品外不雅、数目及功能是否齐全,遇苟且或货别离板,可就地拒收并拍照留证。大额、易碎、易腐商品建议录制开箱视频。
提前了解平台“七天乖张由退货”法律讲明及所购商品保修期限,实时肯求休养货或维修。十分提防严慎参与好评返现、扫码返现等“刷单炒信”行径,非必要不授权APP权限,严慎填写身份证号、银行卡等敏锐信息,幸免个东谈主信息露馅。
当际遇糜掷纠纷时,可依据《中华东谈主民共和国糜掷者权利保护法》第二十四条、《中华东谈主民共和国糜掷者权利保护法扩充条例》第九条、《中华东谈主民共和国电子商务法》第五十九条等限定爱戴自己权利。维权阶梯可次序聘请与店铺协商处分、肯求平台介入、投诉举报、司法诉讼。
先通过平台客服发起投诉,要求商家本质休养货或补偿义务;若协商未果,可肯求走动平台介入处理;平台处理欠安可向平台属地消协组织投诉,也不错向干系监管部门投诉;淌若触及金额较大、情节严重,可向东谈主民法院拿告状讼。
另外,际遇失误宣传、假冒伪劣商品等严重侵权行径开云体育(中国)官方网站,可实时保留字据向商场监管部门举报。